退換貨政策

開箱檢查提醒

收到商品後，建議您先確認外箱及包裝狀況，並於拆封時全程錄影，以保障後續商品異常處理權益。

建議錄影內容包含：

✓ 外箱及包裝完整狀態

✓ 物流託運單資訊

✓ 商品開箱過程

✓ 商品數量與內容

✓ 商品外觀及異常狀況

如商品有缺件、破損、瑕疵、寄錯商品或其他異常情況，請保留商品、包裝及相關照片或影片，並儘快與客服聯繫。

開箱影片及相關照片可協助我們更快速確認商品及配送狀況，但不影響消費者依法享有之權利。

七日鑑賞期說明

依消費者保護法及相關規定，通訊交易消費者原則上享有商品到貨後七日解除權。

七日鑑賞期並非商品試用期，消費者仍應以檢查商品所必要的方式查看商品。

辦理退貨時，請妥善保留商品本體、配件、贈品及相關包裝，以利後續確認。

如商品依法屬通訊交易解除權合理例外情形，並已於購買前依法告知者，則依相關法令及商品頁面說明辦理。

可申請退換貨情況

如收到商品有以下情況，請儘快與客服聯繫：

✓ 商品有明顯瑕疵或破損

✓ 收到錯誤商品

✓ 商品缺件或數量不符

✓ 配送過程造成商品明顯損壞

聯繫客服時，建議提供商品照片、外箱照片及開箱影片等相關資料，以協助我們快速確認問題。

退換貨商品注意事項

辦理退換貨時，請將商品及相關內容妥善保存。

• 商品本體、配件及贈品請一併保留。

• 商品包裝、標籤及相關附件請盡量保持完整。

• 請避免超出檢查商品必要程度的使用、清洗或造成商品損傷。

• 如商品因消費者使用或保管不當造成毀損，可能依相關法令影響退款金額。

依法不適用七日解除權之商品，將依相關法令及購買時商品頁面所載內容辦理。

商品色差與尺寸說明

商品照片可能因拍攝光線、螢幕設定及顯示設備不同而產生些微色差，實際顏色請以收到的商品為準。

商品尺寸若為人工測量，可能存在些許合理誤差，詳細規格請以商品頁面標示為準。

如您對商品顏色、尺寸或規格有疑問，建議於購買前先與客服確認。

退換貨申請流程

如需申請退換貨，請透過客服信箱與我們聯繫，並盡量提供以下資料：

✓ 訂單編號

✓ 訂購人姓名

✓ 聯絡電話

✓ 商品名稱

✓ 問題內容說明

✓ 商品及包裝照片

✓ 開箱影片（如有）

收到您的申請後，我們將確認訂單及商品狀況，並提供後續退換貨處理方式。

退貨運費說明

如因商品瑕疵、寄錯商品、缺件或其他可歸責於賣方之原因辦理退換貨，相關必要退貨費用由享利好生活負擔。

其他退貨情況之費用負擔，將依實際退貨原因、相關法令及個別交易情況辦理。

如需辦理退貨，請先與客服聯繫確認退貨方式，請勿自行將商品寄回，以免影響後續處理。

客服聯繫方式

如有任何退換貨或商品售後問題，歡迎與享利好生活客服聯繫，我們將盡快協助您處理。

客服信箱
agagyma@gmail.com

客服電話
02-26206436

客服時間
週一～週五 09:00－18:00
（例假日及國定假日暫停服務）